Här har vi listat de vanligaste frågorna och svaren om webb-tv.

Vilka program behövs för att spela upp Filmcafé TV på min PC?
För att kunna titta på inslag och trailers krävs att du har Windows media player installerat på din dator. Windows media player är gratis och finns att ladda ner här


Jag har Macintosh och problem med att se webbströmmarna, hur skall jag göra?
Webbströmmarna är i så kallat Windows media-format. Detta format går alldeles utmärkt att spela upp på Macintoshdatorer. Använd uppdateringen som kan laddas ner här


Måste jag ha bredband för att kunna titta Filmcafé TV?
För att titta på våra TV-inslag måste du ha en bredbandsuppkoppling. För att kunna se inslagen i bästa möjliga upplösning krävs 1 mbit/s.


Varför hackar bilden när jag tittar på TV-klipp?
Om du har din Windows media player inställd för fel bandbredd kan det medföra att klippet stannar för att buffra eller hackar under pågående inslag. Det bästa sättet att lösa problemet är att gå in i din Windows media player och ändra inställningarna så att spelaren automatiskt ställer in sig efter din bandbredd. Om klippet ändå inte fungerar kan det vara ett tillfälligt fel på tjänsten. Vänta då en stund och prova sedan på nytt.

Du gör så här för att ändra inställningarna:
1. Öppna Windows media player från startmenyn.
2. Klicka på Verktyg.
3. Välj Alternativ
4. Klicka på fliken Prestanda.
5. Välj inställningen "Identifiera anslutningshastighet" vilket innebär att spelaren automatiskt kontrollerar vilken hastighet du har.


Jag kan inte titta på TV-inslagen överhuvudtaget, varför?
En del företag väljer att spärra möjligheten att titta på Webb-TV. Om du inte kan titta på klipp trots att dina inställningar verkar korrekta enligt punkten ovan bör du kontakta den dataansvarige på företaget för att få reda på vad som gäller.

Om du installerat en mediaspelare men fortfarande har problem, kontrollera dina brandväggsinställningar. För att kunna se Windows Media, öppna portarna 1755 TCP,UDP och 1024-5000 UDP.


Spelaren har fungerat tidigare, men nu vill klippen inte starta längre, vad har hänt? Mest troligt är det många som är inne och tittar på klippet samtidigt vilket gör att systemet inte hinner med. Vänta en stund och prova igen senare.


Mer hjälp?
Kontakta vår webbsupport, nås endast via e-post: info(at)filmcafe.nu